Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En Codesign respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Codesign
Dirección: Cra. 15 No # 77-05, Centro Alta Tecnologia, Oficina. 324
Correo electrónico: contacto@code-sign.com
Teléfono: +57 310 858 0646

2. Datos que recopilamos

Formulario de contacto. Cuando nos escribes a través del formulario recopilamos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el mensaje que nos envías y el idioma en el que navegas el sitio.

Contacto por WhatsApp. Los botones de WhatsApp del sitio abren una conversación en la aplicación de WhatsApp. Los datos que compartas en esa conversación (por ejemplo, tu número y tus mensajes) los tratamos únicamente para atender tu consulta, y además quedan sujetos a la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

Protección contra spam. Para verificar que el formulario lo envía una persona y no un programa automatizado usamos Cloudflare Turnstile, que puede procesar datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP.

Datos técnicos. Como cualquier sitio web, nuestros servidores pueden registrar datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) con fines de seguridad y funcionamiento.

Estadísticas de visitas y cookies. Contamos las visitas al sitio de forma anónima y propia: guardamos en tu navegador un identificador aleatorio (cookie cs_vid, 1 año) que nos permite distinguir visitas nuevas de recurrentes, y registramos la página visitada, el tipo de dispositivo, el sitio de origen y tu ubicación aproximada (país y ciudad, deducidos de tu conexión). No guardamos tu dirección IP ni te identificamos personalmente. Los eventos individuales se eliminan a los 90 días y solo conservamos totales. Además, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics, que instala cookies propias de Google para medir el uso del sitio; puedes rechazarlas sin que cambie tu experiencia.

No recopilamos datos sensibles ni datos de pago: este sitio no realiza ventas en línea.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus preguntas y solicitudes sobre nuestros servicios técnicos, productos y accesorios.
Notificar internamente a nuestro equipo cuando recibimos un mensaje nuevo, para poder responderte rápidamente por WhatsApp, correo o teléfono.
Proteger el sitio contra spam, fraude y abuso.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para las finalidades anteriores:

Google (Firebase / Google Cloud): alojamiento del sitio y almacenamiento de los mensajes del formulario.
Meta (WhatsApp Business): envío de la notificación interna de cada mensaje nuevo a nuestro equipo.
Resend: envío de una copia de esa notificación por correo electrónico a nuestro equipo.
Cloudflare (Turnstile): protección contra spam en el formulario.

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al enviarnos tus datos autorizas esa transferencia, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

También podremos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

5. Autorización

Al enviar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento (ver sección 7).

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y llevar un registro de nuestras comunicaciones, o mientras lo exija la ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: el acceso a los mensajes está restringido a personal autorizado.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@code-sign.com indicando tu nombre, tus datos de contacto y tu solicitud. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los términos de la Ley 1581 de 2012.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.